dg222-এর গোপনীয়তা নীতি

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

dg222 প্ল্যাটফর্মে আপনি যখন নিবন্ধন করেন এবং পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:

১.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারীর নাম (ইউজারনেম) এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)

১.২ আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস এবং পরিমাণ
• কোনো বিশেষ লেনদেনের সময়কাল ও মুদ্রার ধরন

১.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারিক তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের পরিচিতি এবং অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশের সময়, অবস্থান ও ব্যবহারের নিদর্শন
• কুকি এবং ট্র্যাকিং টেকনোলজি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

১.৪ যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

• লাইভ চ্যাট বার্তা এবং ইমেইল কনভার্সেশন
• গ্রাহক সেবা টিকেট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য
• সমীক্ষা বা প্রতিক্রিয়ায় প্রদত্ত মতামত

২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

dg222 নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: যখন আপনি নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করেন।
• স্বয়ংক্রিয় তথ্য সংগ্রহ: আপনি যখন আমাদের সাইট ব্রাউজ করেন, তখন কুকি ও সেশন ডেটার মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
• তৃতীয় পক্ষের উৎস: পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদারদের কাছ থেকে প্রাসঙ্গিক তথ্য গ্রহণ করা হতে পারে।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

৩.১ পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও পরিচালনা
• জমা, উত্তোলন ও বোনাস প্রক্রিয়াকরণ
• গেমিং পরিষেবা সরবরাহ ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান
• dg222 প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়নের জন্য বিশ্লেষণ

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি নিশ্চিতকরণ

• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ
• বয়স যাচাইকরণ — এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য
• সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্তকরণ ও তদন্ত
• প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ

৩.৩ যোগাযোগ ও গ্রাহক সেবা

• অ্যাকাউন্ট, লেনদেন বা নিরাপত্তা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ
• আপনার সম্মতিতে প্রচারমূলক অফার ও বোনাস সম্পর্কে অবহিতকরণ
• গ্রাহক সেবা সংক্রান্ত অনুসন্ধানের উত্তর প্রদান

৩.৪ দায়িত্বশীল গেমিং সহায়তা

• অতিরিক্ত গেমিংয়ের নিদর্শন শনাক্তকরণ ও সক্রিয় সহায়তা প্রদান
• স্ব-নির্ধারিত সীমা বাস্তবায়ন এবং অ্যাকাউন্ট বিরতির প্রক্রিয়া পরিচালনা

৪ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

dg222 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের পক্ষে পরিষেবা প্রদানকারী নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষ — যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো প্রদানকারী — কেবলমাত্র তাদের কার্য সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস পায়। তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি তদন্ত বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে দাবি করা হলে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে যথাসাধ্য আপনাকে পূর্বে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে, যদি না আইন তা নিষিদ্ধ করে।

৪.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

dg222-এর ব্যবসা একত্রিত, অধিগ্রহণ বা বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। তবে নতুন মালিক এই গোপনীয়তা নীতির অনুরূপ সুরক্ষা প্রদান করতে বাধ্য থাকবে।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

dg222 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ আমরা কোন ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও সাইটের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এগুলো আবশ্যক। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা, থিম ও সেশন সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: সাইটের ট্র্যাফিক ও ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়, যা পরিষেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।
• বিপণন কুকি: আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার প্রদর্শনের জন্য ব্যবহৃত হয় — কেবলমাত্র আপনার সম্মতির পরে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে। তবে এর ফলে কিছু সাইট ফিচার সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

dg222 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সর্বোচ্চ মানের SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• সুরক্ষিত ডেটা সংরক্ষণ: ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়।
• নিরাপত্তা পর্যালোচনা: নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপগ্রেড করা হয়।
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য অতিরিক্ত যাচাই স্তর ব্যবহার করা হয়।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ নিরাপদ বলে নিশ্চিতভাবে দাবি করা সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অপরিচিত ডিভাইসে লগইন না করা আপনার দায়িত্ব।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

dg222 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র যতদিন প্রয়োজন ততদিন সংরক্ষণ করে। সাধারণ নীতি হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর নির্দিষ্ট সময়কাল।
• লেনদেন রেকর্ড: আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• যোগাযোগের ইতিহাস: গ্রাহক সেবার মান উন্নয়নের জন্য প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত।
• আইনি দায়িত্ব: প্রযোজ্য আইন দীর্ঘমেয়াদী সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক করলে সেই মেয়াদ অনুসরণ করা হয়।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে দেওয়া বা বেনামী করা হয়।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

dg222-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজস্ব তথ্য সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তার একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্য যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনি সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা সম্ভব।

৮.৩ তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি, নিয়ন্ত্রক বা চুক্তিভিত্তিক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা অ-অপরিহার্য ডেটা প্রক্রিয়াকরণের বিষয়ে আপত্তি জানাতে বা সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

৮.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার প্রদত্ত তথ্য একটি সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে গ্রহণের অনুরোধ করতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা ও জবাব দেব।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

dg222 কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াকরণ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। কোনো ব্যক্তি সম্পর্কে এ ধরনের সন্দেহ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার ও পরিষেবা প্রদানকারীরা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তর বা প্রক্রিয়াকরণ হতে পারে। এই ধরনের যেকোনো স্থানান্তরে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপ্ত পক্ষ এই গোপনীয়তা নীতির সমতুল্য সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলে এবং যথাযথ চুক্তিগত সুরক্ষা বিদ্যমান।

১১ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

dg222 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সিস্টেম (bKash, Nagad, Rocket, Upay) এবং গেম সরবরাহকারী সংস্থার সাথে সংযোগ থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা dg222-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি সেই পরিষেবাগুলো ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন।

১২ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

dg222 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ
• সাইটের প্রবেশদ্বারে দৃশ্যমান নোটিশ প্রদর্শন
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন

পরিবর্তনের পরে সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন। আমরা আপনাকে নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করার অনুরোধ জানাই।